Widerrufsrecht
Lirius Games Rückgabe- und Erstattungspolitik
Rückgaberecht für Brettspiele und Zubehör
Rückgabeberechtigung:
- Wir akzeptieren Rückgaben nur für defekte oder beschädigte Artikel, die in unserem Online-Shop gekauft wurden.
- Der Artikel muss im Originalzustand, ungeöffnet und in der originalen Schutzfolie sein.
- Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels gestellt werden.
Rückgabeprozess:
- Rückgabe einleiten: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@liriusgames.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Defekts.
- Versand der Rückgabe: Kunden sind verantwortlich für den Versand des Artikels an unser Fulfillment-Center und für die Rücksendekosten. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel im Originalzustand ist.
- Prüfung und Erstattung: Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode über Shopify.
Werbeartikel:
- Wenn Ihr Kauf Werbeartikel beinhaltete, müssen diese ungeöffnet zurückgegeben werden, um eine vollständige Erstattung zu erhalten.
Ersatz und Fehlende Teile
Probleme melden:
- Bei Artikeln mit fehlenden oder beschädigten Komponenten kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt unter support@liriusgames.com.
- Bei Meldungen nach dieser Frist tragen die Kunden die Versandkosten für die Ersatzteile.
Ersatz arrangieren:
- Wir bemühen uns, Ersatz für fehlende oder beschädigte Komponenten zu organisieren.
Ersatz von Spielschachteln:
- Spielschachteln mit kleinen ästhetischen Mängeln (z. B. kleine Kratzer oder Dellen) sind nicht ersatzberechtigt. Wir behalten uns das Recht vor, zu entscheiden, was als kleiner Schaden gilt, basierend auf der ästhetischen Beeinträchtigung und der Nutzbarkeit der Schachtel.
Verlorene Pakete
- Ansprüche für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen innerhalb von 28 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum eingereicht werden. Um einen Anspruch auf ein verlorenes Paket zu erheben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@liriusgames.com.
Falsche Adresse und Nicht Abgeholte Sendungen
Falsche Adresse:
- Wenn eine falsche Adresse angegeben wird und vom Kurier als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an unseren Hersteller zurückgeschickt. Die Kosten für eine erneute Lieferung gehen zu Lasten des Kunden, sobald eine aktualisierte Adresse bestätigt wurde.
Nicht Abgeholte Sendungen:
- Nicht abgeholte Sendungen werden an unseren Hersteller zurückgeschickt, und Sie tragen die Kosten für eine erneute Lieferung.
Rückgaberecht für T-Shirts und Poster
Da unsere Bekleidungsartikel und Poster auf Bestellung gefertigt werden, bieten wir keine Rückerstattung bei Meinungsänderung des Käufers an. Rückgaben und Rückerstattungen werden nur für falsche, beschädigte, defekte Artikel oder für verlorene Pakete gewährt.
Falsche/Beschädigte/Defekte Artikel:
- Ansprüche für falsche, beschädigte oder defekte Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt eingereicht werden. Bitte stellen Sie alle erforderlichen Informationen und Bilder (falls zutreffend) zur Verfügung, um die Bearbeitung des Problems zu beschleunigen.
Größentausch:
- Wir bieten keinen Größentausch an. Bitte überprüfen Sie die Größentabellen auf den Produktseiten sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Verlorene Pakete:
- Für verlorene Pakete müssen Ansprüche innerhalb von 28 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum eingereicht werden. Kontaktieren Sie uns unter support@liriusgames.com, um eine Anfrage zu stellen.
Falsche Adresse:
- Sendungen, die an eine falsche Adresse gesendet und vom Kurier zurückgeschickt werden, verursachen zusätzliche Versandkosten. Wir bestätigen eine aktualisierte Adresse mit Ihnen, bevor wir eine erneute Lieferung veranlassen.
Nicht Abgeholte Sendungen:
- Nicht abgeholte Sendungen, die an unseren Hersteller zurückgeschickt werden, verursachen zusätzliche Versandkosten.
Verbraucherrechte in der EU
Für Kunden in der EU:
Gemäß Artikel 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU über die Verbraucherrechte besteht das Widerrufsrecht möglicherweise nicht in folgenden Fällen:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
- Versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können.
Kontaktinformationen
Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik oder um eine Rückgabe- oder Ersatzanfrage zu starten, kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: support@liriusgames.com