Widerrufsrecht
Lirius Games Erstattungs- und Rückgaberichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Käufe, die über den Online-Shop von Lirius Games getätigt wurden.
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach den Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region gelten können.
Beschädigte, defekte, falsche oder fehlende Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt, falsch oder mit fehlenden Komponenten geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@liriusgames.com.
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- eine Beschreibung des Problems
- Fotos des beschädigten oder defekten Artikels, sofern zutreffend
Wir werden das Problem prüfen und gegebenenfalls ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
Bei beschädigten Paketen oder fehlenden Komponenten kontaktieren Sie uns bitte nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Meldungen nach Ablauf dieses Zeitraums können weiterhin geprüft werden, jedoch können Kunden für die Versandkosten von Ersatzteilen verantwortlich sein, sofern keine zwingenden Verbraucherrechte gelten.
Spielschachteln mit geringfügigen kosmetischen Mängeln, wie kleinen Kratzern oder Dellen, berechtigen nicht automatisch zu einem Ersatz. Wir behalten uns das Recht vor zu beurteilen, ob der Schaden das Produkt wesentlich beeinträchtigt.
EU-Verbraucher: Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind und in unserem Online-Shop gekauft haben, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren erhalten haben. Wenn Ihre Bestellung mehrere Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung informieren.
Sie können Ihr Widerrufsrecht über unsere Online-Widerrufsfunktion hier ausüben:
Sie können uns auch unter support@liriusgames.com kontaktieren.
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, außer wenn das Produkt defekt, bei Lieferung beschädigt oder falsch ist oder wenn wir etwas anderes vereinbart haben.
Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung. Wenn Sie eine Liefermethode gewählt haben, die teurer ist als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung, erstatten wir die zusätzlichen Lieferkosten nicht.
Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung widerrufen, erstatten wir den Preis der zurückgesendeten Produkte. Die ursprünglichen Lieferkosten werden in der Regel nicht erstattet, wenn Sie einen Teil der Bestellung behalten und die ursprünglichen Versandkosten pauschal berechnet wurden.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.
Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Zurückgesendete Produkte müssen vollständig sein und dürfen nur so behandelt worden sein, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
Unsere Brettspiele werden als versiegelte Produkte verkauft. Wenn die Schrumpffolie oder die innere Verpackung entfernt wurde, Karten geöffnet wurden, Komponenten ausgestanzt wurden, Teile fehlen, die Spielschachtel beschädigt ist oder das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, ist das Produkt möglicherweise nicht mehr als Neuware verkäuflich.
In solchen Fällen können wir einen Betrag von der Erstattung abziehen, um den Wertverlust des zurückgesendeten Produkts zu berücksichtigen. Jeder Abzug wird im Einzelfall geprüft.
Verbraucher im Vereinigten Königreich: Widerrufsrechte
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich sind und in unserem Online-Shop gekauft haben, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, bei Lieferung beschädigt oder falsch, oder zwingende Verbraucherrechte sehen etwas anderes vor.
Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen den Produktpreis und die Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für Premium- oder Expresslieferung werden über die Kosten der Standardlieferung hinaus nicht erstattet.
Wir können einen Betrag von der Erstattung abziehen, wenn die Waren über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus behandelt wurden und dadurch ihr Wert gemindert wurde.
Rückgaben außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs
Für Kunden außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs akzeptieren wir, sofern keine zwingenden lokalen Verbraucherrechte etwas anderes vorsehen, Rückgaben nur für defekte, beschädigte, falsche oder fehlende Artikel, die in unserem Online-Shop gekauft wurden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@liriusgames.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Problems.
Werbeartikel und Bundles
Wenn Ihr Kauf Werbeartikel, kostenlose Artikel oder Bundle-Komponenten enthielt, müssen diese ebenfalls vollständig und in angemessenem Zustand zurückgegeben werden, wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen oder zurückgeben.
Wenn Werbe- oder Bundle-Artikel fehlen, beschädigt, geöffnet oder benutzt sind, können wir deren Wert von der Erstattung abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Verlorene Pakete
Bei Paketen, die während des Transports verloren gegangen sind, müssen Ansprüche spätestens 28 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden.
Um einen Anspruch wegen eines verlorenen Pakets einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@liriusgames.com mit Ihrer Bestellnummer.
Falsche Adresse und nicht abgeholte Sendungen
Wenn eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wurde und die Sendung an uns oder an einen unserer Fulfillment-Partner zurückgesendet wird, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Ihren Lasten.
Wenn eine Sendung nicht abgeholt und an uns oder an einen unserer Fulfillment-Partner zurückgesendet wird, sind Sie für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Einleitung einer Rückgabe, eines Ersatzes oder eines Widerrufs kontaktieren Sie uns bitte unter: